Política de Privacidade – Duyan

A Duyan valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar compras (nunca armazenamos dados completos do cartão).

• Dados de navegação: endereço IP, cookies, histórico de navegação no site.

• Comunicação: informações trocadas por e-mail, WhatsApp ou formulários.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Usamos seus dados para:

• Processar e entregar pedidos;

• Enviar comunicações sobre compras e suporte;

• Disponibilizar promoções e novidades (com consentimento);

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Melhorar sua experiência de navegação no site.

3. Bases Legais

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e entregas;

• Consentimento: para envio de promoções e newsletter;

• Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais e contábeis;

• Legítimo interesse: melhorias no site e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento (ex.: operadoras de cartão, intermediadores financeiros);

• Empresas de logística e transporte;

• Prestadores de serviços de TI, hospedagem e marketing digital;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.
  Não vendemos ou comercializamos suas informações pessoais.

5. Armazenamento e Prazo

• Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos.

• Informações de pedidos podem ser mantidas por até 5 anos, conforme exigências fiscais.

• Dados usados para marketing serão mantidos até que você revogue o consentimento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação;

• Analisar estatísticas de acesso;

• Oferecer conteúdos e anúncios personalizados.

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros (ex.: hospedagem, e-mail marketing, Google) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos medidas para garantir que seus dados sejam tratados de acordo com a LGPD.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Controles de acesso restrito;

• Monitoramento de sistemas.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato:
📧 contato@duyan.com.br

10. Alterações nesta Política

A Duyan poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com data de atualização.

Última atualização: 12/09/2025